일반 충전 및 구매

아래 질문을 선택하면 자세한 답변을 확인할 수 있습니다.

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GEM

QGEM은 어떻게 충전하나요?

로그인한 뒤 GEMshop에서 원하는 충전 상품과 결제수단을 선택해 충전할 수 있습니다. 충전 전 로그인한 TBL 통합회원 계정과 결제 금액을 반드시 확인해 주세요.

Q사용할 수 있는 결제수단과 통화는 무엇인가요?

원화(KRW), 미국 달러(USD), 일본 엔(JPY), 중국 위안(CNY)으로 결제할 수 있습니다. 사용 가능한 결제수단은 접속 국가와 결제 통화에 따라 다를 수 있으며 결제 화면에서 확인할 수 있습니다. 단, 일부 결제수단은 결제대행사 정책에 따라 일부 통화 통화 지원이 불가합니다. 자세한 내용은 결제 전, 유의사항을 참고하여 주시길 바랍니다.

Q충전 금액과 적립 GEM은 어떻게 확인하나요?

GEMshop에서 상품별 결제 금액, 충전 GEM, 적립 GEM, 최종 지급 수량을 확인할 수 있습니다. 적립 GEM은 일반 충전 시에만 지급되며 지급 수량은 충전 상품과 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다.

Q국가나 통화에 따라 결제 금액이 달라지나요?

결제 금액은 결제 통화, 환율, 세금 및 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 전 최종 결제 화면에 표시된 금액을 확인해 주세요.

Q결제내역이나 영수증은 어디에서 확인하나요?

로그인 후 마이페이지 > GEM 내역에서 확인할 수 있습니다. 결제 영수증은 PG사에서 발행한 정보를 확인해 주세요.

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구독권

Q웹에서 구독권은 어떻게 구매하나요?

TBL 통합회원 계정으로 TBLfan에 로그인한 뒤 원하는 아티스트와 구독권 상품을 선택하고 GEM으로 결제해 주세요. 보유 GEM이 부족하면 GEM을 충전하거나 자동충전을 이용해 결제할 수 있습니다. 결제 완료 후 동일한 TBL 통합회원 계정으로 앱에 로그인하면 구독 서비스를 이용할 수 있습니다.

Q구독권은 언제부터 적용되나요?

결제가 완료되면 구독권이 즉시 해당 계정에 반영됩니다.

Q구매한 구독권은 어디에서 확인할 수 있나요?

웹 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 앱에서도 동일한 TBL 통합회원 계정으로 로그인하면 [설정 > 구독 관리 > 내 구독권]에서 확인할 수 있습니다.

Q구독 갱신은 언제 되나요?

웹에서 구매한 월간 구독권은 매월, 연간 구독권은 매년 최초 구독일과 같은 날짜에 자동 갱신됩니다. 해당 날짜가 없는 달에는 말일에 갱신됩니다. 갱신 시 보유 GEM이 차감되며 부족한 GEM은 자동충전이 등록된 경우에만 충전됩니다. 갱신을 원하지 않으면 다음 결제일 최소 24시간 전까지 정기결제를 해지해 주세요. 단, 자동충전이 등록되어 있지 않거나 해지하는 경우 GEM이 부족할 시 구독이 갱신되지 않고 만료됩니다. 자동 결제는 갱신일 24시간 전부터 진행되며 결제사 처리 상황에 따라 1~2일의 차이가 생길 수 있으며 다음 갱신 예정일은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

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