본 운영정책은 주식회사 더블랙레이블(이하 “회사”라 함)이 운영하는 팬 소통 플랫폼 “Churrrrr” 및 “DAY OFF”(이하 “플랫폼”이라 함)에서 제공되는 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여, 회사가 원활한 서비스를 제공하고 이용자들이 서비스를 이용함에 있어 보호를 받을 수 있도록 서비스 이용약관에 따른 이용자의 권리, 의무 및 책임 등에 관한 세부사항을 규정하고 있습니다. 본 운영정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 본 운영정책에 정의되지 않은 용어는 서비스 이용약관에서 정의된 바에 따릅니다. 이용자들은 서비스 이용 전 본 운영정책을 숙지하여 서비스 이용 시 불이익을 받지 않도록 유의하여 주시기 바랍니다.
제1장 (이용자의 권리와 의무)
제1조 이용자의 권리
① 이용자는 아래 이메일 주소로 서비스에 관한 각종 문의 및 건의사항을 회사에 전달할 수 있습니다.
- [이메일 문의] contact@theblacklabel.com
② 이용자는 다른 이용자의 서비스 이용이 본 운영정책에 위반되거나, 서비스 이용에 방해가 될 것으로 예상되는 경우 플랫폼 내 ‘신고하기’ 기능을 통해 회사에 해당 사실을 알릴 수 있습니다.
제2조 이용자의 의무
① 이용자는 관련 법령, 회사의 서비스 이용약관, 본 운영정책, 기타 회사의 지침 및 세부 규정을 준수하여야 하며, 이를 위반하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
② 이용자는 회원 가입 시 허위의 정보 또는 정당한 권한이 없는 타인의 정보를 회사에 제공하여서는 아니 되며, 이를 제공하여 발생하는 개인정보 보호법 위반 등 모든 문제에 대해 스스로 책임져야 합니다.
③ 이용자는 회사가 공식적으로 제공하지 않는 프로그램을 사용하여 발생한 모든 문제에 대해 스스로 책임져야 합니다.
제3조 회사의 조치
① 회사는 원칙적으로 서비스 이용자들 간 발생하는 분쟁 또는 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 자신 또는 다른 이용자가 입은 손해에 대하여 개입하거나 조치하지 아니합니다. 다만, 이용자가 서비스 이용 중 다른 이용자로 인하여 피해를 입은 사실을 제보하는 경우 회사는 제보의 당부를 판단하여 다른 이용자에게 서비스 이용 제한 조치를 취하는 등 적절히 대응할 것입니다.
② 회사는 이용자의 문의 및 건의 사항에 대해 성실하게 답변드릴 것이나, 문의 및 건의 사항의 양과 내용 등에 따라 답변이 지연될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
제4조 책임의 한계와 법적 고지
① 회사는 이용자에게 (1) 플랫폼에서 제공되는 콘텐츠의 정확성, 신뢰성, 적절성에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며 (2) 플랫폼을 통해 제공되는 광고, 기타 정보 또는 제안의 결과로서 이용자가 구매 또는 취득하게 되는 제3자의 제품, 용역 또는 기타 정보 등의 품질에 대해서도 어떠한 보증도 하지 않습니다. 또한, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자의 서비스 이용 과정에서 입은 일체의 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
② 회사가 이용자에게 고지하는 아래의 사항을 확인하고 준수하시기 바랍니다.
- -콘텐츠를 그 본래 목적 및 회사가 허용하는 범위 내에서 이용하는 것 이외에 이를 임의로 다운로드하거나 추출할 수 없으며, 회사의 동의 없이 콘텐츠를 플랫폼 외부로 전송, 게시하는 등의 행위 또한 금지됩니다.
- -플랫폼에 회사가 허락하지 않은 방식으로 접근할 수 없으며, 플랫폼의 기술적인 취약점(버그 등)을 발견하고도 회사에 대한 신고 조치 없이 이를 악용하여서는 아니됩니다. 특히 프로그램 등을 이용한 기계적 접근이나 제3자의 계정 또는 정보를 이용한 접근은 엄격히 금지됩니다.
- -서비스 또는 회사나 아티스트가 생성한 콘텐츠와 관련된 일체의 자료, 정보 및 권리, 특히 위 서비스 또는 콘텐츠와 관련된 저작권, 상표권, 초상권 등을 회사의 사전 서면 동의 없이 사용할 수 없으며, 이용자를 위 서비스 또는 콘텐츠의 권리자로 오인하게 하는 행위 또한 금지됩니다.
- -서비스 또는 콘텐츠를 이용하는 과정에서 습득하게 되는 타인에 관한 모든 정보(개인정보 포함)를 해당 정보주체의 동의 없이 외부로 누설하거나 (재)배포, 전송해서는 아니됩니다.
③ 이용자는 위 제2항의 내용을 위반하면 민·형사상 책임을 질 수 있음을 인지하고 이에 동의합니다.
④ 본 조에 따른 책임의 한계 및 법적 고지의 내용에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 즉시 중단하시기 바랍니다.
제2장 (계정관리 및 서비스 이용제한)
제5조 계정관리
① 이용자는 자신의 아이디와 비밀번호, 기타 회원 계정(이하 “계정”이라 함)에 등록된 정보를 자신의 책임 하에 스스로 관리하여야 합니다.
② 이용자는 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 도용되지 않도록 하여야 합니다.
③ 이용자는 자신의 계정을 타인에게 공유하거나 판매, 양도, 대여할 수 없습니다.
제6조 서비스 이용제한 사유
① 이용자가 서비스 이용 중 다음 각 호의 행위를 하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 불법행위 - 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보 - 불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보 - 범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공 - 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 저해하거나, 다른 이용자의 개인정보를 탈취 - 방송, 음원, 영화, 만화, 영상, 이미지 등 타인의 저작물을 저작권자의 동의 없이 공유 - 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득 또는 이용할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예 : 무료 다운로드 링크 공유 등) - 타인의 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해 - 플랫폼에 게시된 타인의 콘텐츠를 무단 도용(불펌) - 타인의 개인정보를 침해하는 게시물 등을 작성·게시 - 타인의 정보, 계정, 기기를 도용/탈취하여 회원으로 가입하거나, 서비스를 이용
2. 음란, 청소년 유해 - 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사 - 성매매, 음란물 관련 정보를 공유, 홍보 - 타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 콘텐츠를 생성·게시 - 일반적인 사람에게 혐오감을 일으키는 게시물 등을 작성·게시(예 : 인간/동물의 사체 또는 훼손된 모습, 방뇨/배설/살인/자살의 장면 등)
3. 차별행위 - 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 이유로 다른 이용자 또는 제3자를 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 콘텐츠를 생성·게시
4. 서비스 제공 또는 다른 이용자에 대한 방해 등 - 다른 이용자의 동의 없이 광고/홍보 또는 방문 유도를 목적으로 한 상업적 정보를 전송 - 상업적인 홍보/광고 목적 또는 악의적인 목적으로 서비스를 이용 - 회사의 임직원 또는 서비스 관련자를 사칭하여 다른 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 피해 및/또는 혼란을 주는 행위 - 욕설/비속어/은어 등의 사용, 그 외 공서양속 또는 사회통념에 반하는 행위 - 언론사 또는 기자 등을 사칭 또는 그 명의를 도용하여 기사 형태를 갖춘 허위의 게시물을 게시
5. 아티스트에 대한 공격 등 - 아티스트의 의사에 반하여 정보통신망을 이용하여 글, 말, 부호, 음향, 이미지, 영상 등을 도달하게 하거나 정보통신망을 이용하는 프로그램의 기능에 의하여 이를 나타나게 하여 불안감 또는 공포심을 일으키는 행위 - 아티스트의 얼굴 및 신체 또는 음성을 대상으로 한 촬영물 및 영상물 또는 음성물을 성적 욕망 또는 수치심을 유발할 수 있는 형태로 편집, 합성 또는 가공하여 반포, 판매, 임대, 제공 또는 공공연하게 게시하는 행위 - 자기 또는 다른 사람의 성적 욕망을 유발하거나 만족시킬 목적으로 아티스트의 성적 수치심이나 혐오감을 일으키는 콘텐츠를 생성·게시하는 행위 - 아티스트의 명예를 훼손하거나 모욕하는 콘텐츠를 생성, 게시하는 행위
6. 계정양도 등 - 계정을 타인에게 판매, 양도, 대여 또는 이용허락 하거나 이를 시도하는 행위 - 타인의 계정 또는 콘텐츠를 취득 또는 이용하기 위해 구매, 양수, 교환 등을 시도하거나, 이를 알선하는 행위 - 타인을 기망하여 타인의 계정 또는 콘텐츠를 탈취하는 행위 - 정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성, 서비스 가입/탈퇴 등의 반복
7. 기타 - 위 제1호부터 제6호까지의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 경우라 하더라도 미풍양속을 저해하는 등 건전한 서비스 환경에 악영향을 끼치는 행위 - 관련 법령, 본 운영정책을 포함한 회사의 규정 및 지침에 위배되는 행위
제3장 (서비스의 이용 제한 조치)
① 회사가 행하는 서비스 이용 제한 조치는 다음 각 호와 같습니다.
1. 콘텐츠 제한 : 콘텐츠를 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다. 2. 서비스 제한 : 특정 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한됩니다. 3. 계정 제한 : 계정을 통한 모든 서비스의 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한됩니다. 4. 강제 탈퇴 및 재가입 제한 : 강제 탈퇴(회원 자격 상실) 처리되고 이후 재가입이 일정 기간 동안 또는 영구적으로 제한됩니다.
② 회사는 제6조 제1항 각 호의 행위를 한 이용자에 대해 본 조 제1항에 따른 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다. 이 때 회사가 행하는 서비스 이용 제한 조치는 이용자의 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 경위 및 관련 법령이 명시적으로 금지하고 있는 행위인지 여부 등을 종합적으로 고려하여 합리적으로 결정됩니다. 회사는 이용자에게 회사가 행하기로 한 서비스 이용 제한 조치의 예정 사실을 통지하고, 그 이용 제한 조치 전에 최소한 15일 이상의 기간을 정하여 소명하거나 시정할 기회를 부여합니다.
③ 회사는 이용자가 제6조 제1항 각 호의 행위를 한 사실이 발견되었으나 추가 사실관계 확인이 필요한 경우 이용자에게 별도의 통지 또는 소명 기회를 부여하지 아니하고 최대 7일까지 임시적인 계정 제한 조치를 할 수 있습니다.
④ 제2항에 따라 서비스 이용 제한 조치를 받은 이용자는 제1조에 명시된 이메일 주소로 언제든지 이의를 제기하고, 이용 제한 사유를 문의할 수 있습니다.
⑤ 회사는 제4항의 이의 제기가 합당하다고 인정하는 경우, 해당 이용자에 대한 서비스 이용 제한 조치를 해지합니다.
본 운영정책은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다. 본 운영정책의 개정에 관해서는 통합 이용약관 제5조의 규정이 준용됩니다.